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Häufig gestellte Fragen – FAQ

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Zum Rad

  1. Wie große ist die Reichweite?
  2. Wie hoch ist die Lebensdauer eines Akkus?

Bestellung

  1. Welches Umtauschrecht besteht?
  2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  3. Welche Zahlungsweisen stehen zur Verfügung?

Service

  1. Wie lange habe ich Garantie auf das E-Bike?
  2. Wo kann ich den jährlichen Service für mein Fahrrad durchführen lassen?

Antworten

Zum Rad

  1. Wie große ist die Reichweite?
    Die Shimano Motoren bieten die höchste Effizienz und damit die beste Reichweite mit bis zu 180km. Für Bosch-Motoren können Sie den interaktiven Reichweitenrechner nutzen.
  2. Wie hoch ist die Lebensdauer eines Akkus?
    Die Hersteller garantieren 1.000 Vollladezyklen bei 60% Restkapazität, bevor die Leistungsfähigkeit abnimmt. Diese ist von Faktoren wie Lagerung, Nutzung, Außentemperatur etc. abhängig. Auch das Alter eines Akkus spielt eine Rolle.

Bestellung

  1. Welches Umtauschrecht besteht?
    Sollte das Fahrrad z. B. von der Größe nicht zu Ihnen passen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Lieferung eines Alternativrades bzw. einer anderen Rahmenhöhe. Sollte Ihnen das Rad allgemein nicht zusagen, besteht selbstverständlich ein 14-tägigies Umtauschrecht. Wir lassen das Fahrrad dann auf unsere Kosten wieder bei Ihnen abholen.
  2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
    Eine Änderung Ihrer Bestellung ist abhängig vom Bearbeitungsstatus und muss im Einzelfall abgestimmt werden. Eine Stornierung des Auftrages ist bis zur Auslieferung möglich.
  3. Welche Zahlungsweisen stehen zur Verfügung?
    • Rechnung
    • Ratenkauf (via Paypal)
    • Vorkasse
    • Klarna Sofortüberweisung
    • Kreditkarte bei Lieferung (Kartenlimit des Anbieters beachten)
    • Leasing (via abcfinance NUR Gewerbetreibende)

Service

  1. Wie lange habe ich Garantie auf das E-Bike?
    Die Garantie beträgt 12 Monate ab Auslieferung. Durch den Vor-Ort-Inspektionsservice können Sie die Garantie verlängern.
  2. Wo kann ich den jährlichen Service für mein Fahrrad durchführen lassen?
    Buchen Sie den jährlichen Inspektionsservice beim Radkauf bequem dazu. Dann kommen wir direkt zu Ihnen, um Wartung und Reparaturen durchzuführen. Alternativ können Sie unseren Online Fahrrad Service für Inspektionen, Reparaturen oder Wartungen jederzeit beauftragen.
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